Mode d'emploi de la boutique en ligne
Nous proposons un groupement d'achat par mois, avec à chaque fois des produits différents. Certains vont être proposés qu'une à deux fois par an (huîtres, agneau, chocolat etc) et d'autres de façons plus récurrentes (farine, pâtes, pomme de terre etc).
Les commandes se font en ligne par ici jusqu'à 10 jours avant la livraison. En effet nous fonctionnons en pré-commande : nous n'achetons que ce que vous nous commandez.
Les différents groupements d'achats proposés sur la page (lien ci-dessus) ne sont pas toujours tous accessible, certains sont passés, d'autres en cours et les autres ne sont pas encore ouverts à la commande.
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3. Passer une commande
Connectez-vous à votre compte.
Cliquez sur le groupement d'achat que vous souhaitez, si vous ne pouvez pas cliquer c'est qu'il n'est pas encore disponible à la commande en ligne.
Ajoutez à votre panier les produits que vous souhaitez, puis cliquez sur choisir les dates sur la droite.
Choisissez votre point de livraison puis validez.
Un récapitulatif de votre commande apparaît.
Choisissez enfin votre moyen de paiement (pour le prélèvement voir le point 4.) pour valider votre commande.
NB : pour plus d'information sur le produit, cliquer sur le produit et une fenêtre information s'affiche.
4. Paiement par prélèvement
Nous proposons depuis fin 2025 le paiement par prélèvement.
Le principe : vous nous envoyez un RIB, nous vous envoyons en retour un mandat de prélèvement à signer électroniquement qui nous permettra de prélever sur votre compte vos achats.
A chaque achat nous prélevons le 5 du mois suivant le montant acheté.
Ex : vous commandez des produits pour un groupement d'achat le 09/10 pour 75€, nous prélevons sur votre compte 75€ le 05/11.
Pour plus de facilité et pour éviter les erreurs, nous vous demandons de toujours sélectionner le paiement par prélèvement à partir du moment où vous avez accepté le mandat de prélèvement.
NB : pour les agrumes et fruits locaux, le fonctionnement du prélèvement est un peu différent, nous prélevons 1/3 3 fois : fin octobre, fin novembre et fin décembre
5. Je n'arrive pas à commander (points en accès restreint, pas de dates proposés etc)
Premier réflexe : vider votre panier pour repartir de zéro.
Cela se fait au niveau du récapitulatif de votre panier. Cliquez sur Modifier - Supprimer cette livraison puis cliquez sur ajouter des produits pour redémarrer.
Si ça ne fonctionne toujours pas veuillez nous contacter via contact@delafermeauquartier.org
Questions fréquentes
Comment modifier ma commande ?
Si le paiement n’est pas encore enregistré, il vous est possible de modifier votre commande (ajout ou suppression de produits, annulation d'une livraison…) directement en ligne.
Je me rends dans « Mon compte ».
A gauche de la page, en cliquant sur « Mon compte », vous pouvez accéder à « Mes commandes ».
Comment modifier une commande déjà validée ?
Si le paiement à été enregistré, il vous suffit de nous envoyer un mail détaillant les changements à effectuer et nous nous chargeons des modifications.
Information sur mon compte client
Pourquoi mon compte client affiche-t-il un solde négatif ?
Vous avez des commandes en attente de règlement. Nous avons recalculé un poids de viande ou de fromage.
Exemple : vous commandez une pièce de porc estimée à 250g sur la boutique en ligne → pesage avant distribution → la pièce fait 290g
Attention pas de paiement, pas de livraison !
Comment régler mes dettes ?
Vous pouvez régler vos dettes directement en ligne par carte bancaire en vous rendant sur Mon compte - Mes achats - Régler mon solde (cf ci-dessous)
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