Aide en ligne

Vous êtes perdu dans le passage de commande ? Vous êtes au bon endroit :
Magasin ? Boutique en ligne ? Abonnements ? Dites nous ce que vous préférez, nous vous dirons où commander !
 

Oui             
Je veux être livré(e) dans un lieu de distribution proche de chez moi ?
 
 
Pas forcément
 
 
Oui
Je veux planifier une ou plusieurs livraisons ?  
Plutôt commander ponctuellement
 

Oui
Je suis intéressé(e) par des produits à la cagette à des tarifs avantageux ?
 
 
Pas toujours


       

 

Mode d'emploi:
Je souhaite souscrire un contrat en ligne
/!\ ATTENTION, il est nécessaire de faire un contrat par régularité /!\
Exemple: Faire un contrat pour un panier de légumes toutes les semaines (cocher toutes les semaines)--> Aller jusqu'à la validation du paiement (en ligne ou à la livraison). Refaire un contrat pour un panier de fruits et de fromage de vache toutes les 2 semaines (cocher une semaine sur deux)--> Aller jusqu'à la validation...Et cela autant de fois que vous le voulez !
Si votre contrat comporte de nombreux produits aux rythmes différents, n'hésitez pas à souscrire un contrat papier (cf. par ici !)

1. Vous choisissez votre/vos contrat(s) puis votre/vos produit(s):

 
2. Vous choisissez un lieu de livraison: Voir la liste des jours et lieux de distribution

 
3. Vous planifiez vos commandes pour la durée de votre choix et choisissez vos dates de livraison en fonction de vos disponibilités !


 
4. Le règlement peut s'effectuer en ligne ou à la livraison (chèques, espèces ou tickets restaurant)
 

Tant que nous n'avons pas enregistré votre paiement, il vous est possible de modifier chacune de vos commandes (ajout ou suppression de produits, annulation ou report d'une livraison, ...) directement en ligne en respectant un délai de 15 jours avant la livraison ! Une fois le paiement enregistré, il vous suffit de nous envoyer un mail détaillant les changements à effectuer, toujours en respectant un délai de 15 jours et nous nous chargeons des modifications.
Je souhaite modifier ma commande moi-même:

Je me rends dans "Mon compte" via ce bouton

A gauche de la page, en cliquant sur "Mon compte", vous pouvez accéder à "Mes commandes"

     

Vous pouvez ainsi voir vos commandes par mois, semaine ou jour :

Il vous est alors possible de:
- Dupliquer la commande sur une autre date (en cliquant sur les deux feuilles),
- Ajouter des produits à la commande (en cliquant sur le + vert),
- Afficher et télécharger le bon de livraison (symbole .pdf),
- Supprimer la commande complète (en cliquant sur le x rouge)
- Supprimer un produit (en cliquant sur le x rouge de la ligne produit en question)
- Modifier un produit (en cliquant sur le crayon): sa quantité, les préférences (exemple: "panier sans chou") ou la date de livraison



 

Je ne trouve pas mon lieu de distribution:

Il arrive qu'un autre lieu que le votre vous soit proposé par défaut. C'est le cas du jeudi par exemple où lors de votre passage de commande, La plateforme vous est proposée d'office. Si vous voulez changer, il vous suffit de fermer la fenêtre qui s'ouvre automatiquement et de sélectionner un autre lieu parmi la liste qui apparait ensuite :


 

Si vous ne trouvez pas la réponse dans les aides ci-dessus, n'hésitez pas à nous en faire part par mail
Nous vous proposons également une aide au passage de commande sous forme d'accompagnement individuel sur la plateforme, n'hésitez pas à nous contacter si besoin.